Dernière mise à jour : 15/03/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet Les Glingos exploité par Les Glingos, micro-entreprise enregistrée sous le numéro SIRET 939 916 698 00011, dont le siège social est situé à 23 rue de la Crieux, 14990 Bernières sur Mer.

En passant commande sur ce site, l’acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.

1. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du vendeur et de l’acheteur dans le cadre de la vente de kits éducatifs physiques proposés par Les Glingos.

2. PRODUITS

Les kits éducatifs vendus sur le site Les Glingos sont réalisés de manière artisanale. Chaque kit comprend des éléments physiques (lettres, objets immersifs…) et est conçu pour accompagner les enfants dans leurs routines quotidiennes.

  • Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
  • Des variations peuvent exister en raison de leur fabrication artisanale.
  • Les photographies des produits sont non contractuelles.

3. PRIX ET PAIEMENT

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et ne sont pas soumis à la TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI).

Modes de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (via [nom du prestataire de paiement])
  • PayPal
  • Autres moyens de paiement éventuels

Le paiement est dû immédiatement à la commande. La commande n’est validée qu’après réception du paiement.

4. COMMANDE

L’acheteur doit :

  1. Sélectionner un ou plusieurs kits sur la boutique en ligne.
  2. Remplir les informations de facturation et de livraison.
  3. Accepter les présentes CGV avant validation de la commande.
  4. Effectuer le paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’acheteur après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.

5. LIVRAISON

Zones de livraison :

Les Glingos livre en France métropolitaine. Pour toute autre destination, merci de contacter le service client avant de passer commande.

Délais et frais de livraison :

  • Les commandes sont expédiées sous [Nombre] jours ouvrés après réception du paiement.
  • Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
  • Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

En cas de colis endommagé à la réception, l’acheteur doit contacter le transporteur et signaler le problème dans un délai de 48 heures.

6. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, qui ne peuvent être ni repris ni échangés.

Procédure de retour

  • L’acheteur doit envoyer une demande par e-mail sous 48 heures après réception du produit, en fournissant des photos en cas de produit endommagé ou non conforme.
  • Après validation du retour par le vendeur, l’acheteur dispose de 10 jours ouvrés pour expédier le produit.
  • Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Frais de retour & remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.t retourné.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur du vendeur.

7. RESPONSABILITÉ

Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de :

  • Mauvaise utilisation du produit par l’acheteur.
  • Problèmes liés au transporteur après l’expédition.

Les kits sont conçus pour un usage parental. La surveillance d’un adulte est recommandée lors de leur utilisation.

8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour :

  • La gestion des commandes et expéditions.
  • La communication avec l’acheteur en cas de besoin.

Conformément au RGPD, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données. Pour exercer ce droit, il peut contacter le vendeur.

9. LITIGES & DROIT APPLICABLE

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du vendeur.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

10. CONTACT

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter :
📧 E-mail : lesglingos@gmail.com