Dernière mise à jour : 21/03/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet Les Glingos, exploité par Les Glingos, micro-entreprise enregistrée sous le numéro SIRET 939 916 698 00011, dont le siège social est situé à 23 rue de la Crieux, 14990 Bernières-sur-Mer.

En passant commande sur ce site, l’acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.

1. OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du vendeur et de l’acheteur dans le cadre de la vente de kits éducatifs personnalisés proposés par Les Glingos.

2. PRODUITS

Les kits éducatifs vendus sur le site Les Glingos sont fabriqués sur mesure et personnalisés en fonction des informations fournies par l’acheteur.

🔹 Chaque kit contient des éléments physiques (lettres, objets immersifs…) conçus pour accompagner les enfants dans leurs routines quotidiennes.
🔹 Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
🔹 Des variations peuvent exister en raison de leur fabrication artisanale.
🔹 Les photographies des produits sont non contractuelles.

3. PRIX ET PAIEMENT

✔️ Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et ne sont pas soumis à la TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI).

Modes de paiement acceptés :

💳 Carte bancaire (via [nom du prestataire de paiement])
💰 PayPal
📌 Autres moyens de paiement éventuels

🔹 Le paiement est dû immédiatement à la commande.
🔹 La commande n’est validée qu’après réception du paiement.

4. COMMANDE

L’acheteur doit :
1️⃣ Sélectionner un ou plusieurs kits sur la boutique en ligne.
2️⃣ Remplir les informations de personnalisation, de facturation et de livraison.
3️⃣ Accepter les présentes CGV avant validation de la commande.
4️⃣ Effectuer le paiement.

📩 Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’acheteur après validation du paiement.

🔸 Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.

5. LIVRAISON

Zones de livraison :

📦 Les Glingos livre en France métropolitaine.
🌍 Pour toute autre destination, merci de contacter le service client avant de passer commande.

Délais et frais de livraison :

🚚 Expédition sous [Nombre] jours ouvrés après réception du paiement.
💰 Frais de livraison indiqués au moment de la commande.
⏳ Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

📌 Colis endommagé à la réception ?
Si votre colis arrive abîmé, contactez immédiatement le transporteur et signalez le problème sous 48 heures.

6. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés sur mesure selon les choix du client.

Ainsi, aucun retour ni remboursement ne sera accepté après la validation de la commande, sauf en cas d’erreur du vendeur.

📌 Produit endommagé ou non conforme ?
En cas de réception d’un produit abîmé ou incorrect, l’acheteur doit :
1️⃣ Envoyer une demande par e-mail sous 48 heures après réception, accompagnée de photos du produit pour justifier la réclamation.
2️⃣ Attendre la validation du retour par le vendeur.
3️⃣ Retourner le produit dans un délai de 10 jours ouvrés après validation.
4️⃣ Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

💰 Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur du vendeur.
💳 En cas d’erreur du vendeur, un échange ou un remboursement sera proposé sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

7. RESPONSABILITÉ

Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de :
⚠️ Mauvaise utilisation du produit par l’acheteur.
⚠️ Problèmes liés au transporteur après l’expédition.
⚠️ Les kits sont conçus pour un usage parental. La surveillance d’un adulte est recommandée lors de leur utilisation.

8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

🔒 Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour :
✔️ La gestion des commandes et des expéditions.
✔️ La communication avec l’acheteur en cas de besoin.

📌 Conformément au RGPD, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
📩 Pour exercer ce droit, il peut contacter le vendeur à : contact@lesglingos.fr.

9. LITIGES & DROIT APPLICABLE

⚖️ En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
📍 À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du vendeur.
📜 Les présentes CGV sont soumises au droit français.

10. CONTACT

📧 E-mail : contact@lesglingos.fr